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会社紹介

仕事帰りにパチンコ・パチスロを楽しみに寄ってくださる方、ご夫婦で来店して楽しまれる方…遊技を通してのお客様との交流は、私たち自身の明日への活力でもあります。そして、女性でも気軽にステイできるカプセルホテル「Smart Stay SHIZUKU 京都駅前」。お客様が、くつろぎ、楽しむ場所を創造し、磨き続けることが私たちの仕事です。

ARENA

仕事紹介

パチンコ・パチスロのホールスタッフ

お客様が遊技を楽しまれている間、お客様から都度、ご要望が発生します。遊技されている台の不具合に対する修繕のご要望や、出玉による遊技のスペースのご要望、お客様の遊技終了の際のご要望、色々ありますが、何より私たちは「お客様が言葉にできないご要望」にお応えしたいです。

私たちは、お客様の遊技中の雰囲気や目線の方向、またはちょっとしたしぐさなどで、何のご要望があるか察して、対応することが必要です。それには特殊な能力や多くの経験が必要、ということではなく、私たちスタッフのそれぞれの「まごころ」が必要とされます。「1秒の接客」から「何年にもわたる長きお付き合い」まで、それぞれの「まごころ」をもってお付き合いさせていただくことが私たちの仕事です。

スタッフインタビュー

エクス・アリーナ東京 N.K. 2013年入社
学生時代のアルバイト経験で接客業が向いていると感じて、縁がありこの会社に入社しました。お客様は遊技をされている中で、時間帯によって感情が何通りもあります。そのサインを見逃さないよう心掛けています。例えば、お客様がどこかを見つめている。自分もお客様のそばで同じ方向を見ます。そして「何かあります?」と目を合わせて声をおかけします。「別に」と流されたことは一度もないです。言葉に出ない、言葉以外での会話が成り立っているからだと思います。新人の指導も行い、その際は3週間ずっとつきっきりです。新人の個性に合わせ、良いところを導き出せるよう、個人を尊重する気持ちを持ちながら指導しています。
エクス・アリーナ東京 N.K. 2014年入社
私はカウンターに入ることが多いです。カウンター業務は色々ありますが、お客様が最後に立ち寄るところでもあります。遊技を終えて気持ち良くお帰りいただきたいという思いで接客をしています。また、閉店後に台のメンテナンスやわからない機能などがあった際は、他のスタッフが親切に教えてくれます。新しい台がどんどん出ますから、常に勉強しないと、お客様からの質問への対応が不十分になってしまうので、機能を把握する努力をしています。お客様に顔を覚えていただき、声もかけていただけるよう日々頑張っています。

SHIZUKU

仕事紹介

カプセルホテルのフロント及びカウンターキッチンの仕事

私たちが新たに展開を始めた「カプセルホテルでのサービス提供」は、これから「癒し」がもとめられる現代社会の中で、大きな使命があると自負しています。

男性・女性、または国内・国外を問わず、お客様が抱えているストレスフルな日常から、ふと解き放たれたくなる時間。この時間を私たちが提供する「Smart Stay SHIZUKU」でお過ごしいただくことにより、ストレスから解放され、お客様の明日からの活力につなげていけるようご奉仕できればと願っています。

そのために当ホテルで取り揃えている、パーソナルな寝室空間や、リラクゼーショナルな寛ぎ空間、そして飲食を楽しめるキッチン空間と疲労回復に効果がある浴室空間。この4つのご奉仕に加え、何よりスタッフの「まごころ」のこもった対応が、私たちのお客様に対する最大のご奉仕です。

スタッフインタビュー

Smart Stay SHIZUKU 京都駅前 M.K. 2018年入社
私の仕事は、主にフロント受付業務、キッチンスペースでの食事の提供サービス、そして夜勤もあります。アルバイトで入社しましたが、より専門的なスキルを身に付けたいと思っていたところ、会社から社員登用のお声がかかりましたので、承諾させていただきました。女性も気軽に利用できるホテル作りをモットーにしていますので、女性のお客様の「お困りどころ」を瞬時に察し、対応することが重要かと思います。また、お客様に顔を覚えていただけると嬉しく思いますし、逆にキッチンカウンターでお客様の好みのメニューを覚えておいて対応できた瞬間にも喜びを感じます。お客様へのわかりやすい説明・心地良い会話と対応、をモットーにこれからも頑張っていきます。

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